Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cm78

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "cm78" hoặc "Nền tảng": chỉ website cm78.io và tất cả các dịch vụ, tính năng, sản phẩm được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cm78.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất thủ tục đăng ký trên cm78.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tín dụng khuyến mãi được cm78 cấp theo các chương trình thưởng, không có giá trị rút tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống cm78.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cm78 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ của cm78 không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của mình trước khi đăng ký tài khoản.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và duy trì tài khoản tại cm78, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cm78 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi (Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc Bằng lái xe) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc nạp vào) có thể bị thu hồi theo quy định của pháp luật.

2.2 Yêu Cầu Về Thông Tin

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán hợp lệ (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính người dùng)

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để cm78 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản cm78. Quy định này áp dụng ngay cả khi người dùng sử dụng địa chỉ email khác, số điện thoại khác, hoặc phương thức thanh toán khác. cm78 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên nhiều thông số kỹ thuật để đảm bảo tuân thủ quy định này.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản cm78. cm78 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cm78

cm78 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu sót trong bảo mật thiết bị cá nhân.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

cm78 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Người dùng cần chuẩn bị sẵn sàng cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo/ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC trong thời hạn yêu cầu sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

cm78 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. cm78 không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Việc nạp tiền từ tài khoản của người khác (kể cả thành viên gia đình) là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền tại cm78 được xử lý trong vòng 2–5 phút trong điều kiện bình thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các điều kiện để yêu cầu rút tiền được chấp thuận bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số dư khả dụng đủ để đáp ứng yêu cầu rút (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược)
• Không có điều tra gian lận đang tiến hành liên quan đến tài khoản
• Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức đã nạp tiền trước đó

4.3 Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người dùng đã bị trừ tiền, cm78 cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền trong vòng 24 giờ làm việc. Người dùng cần cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử) để đẩy nhanh quá trình xử lý.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

cm78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng, bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược (wagering requirements), mức thưởng tối đa và số tiền rút tối đa từ thưởng
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác
• cm78 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện
• Tiền thưởng không thể được chuyển sang tài khoản khác hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp

5.1 Lạm Dụng Khuyến Mãi

cm78 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự, hoặc câu kết với người dùng khác để lợi dụng khuyến mãi. Khi phát hiện hành vi này, cm78 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các lệnh cược được đặt tại cm78 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi người dùng xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ kèo, số tiền đặt cược) trước khi xác nhận. cm78 không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

6.2 Lỗi Hệ Thống & Tỷ Lệ Kèo Không Chính Xác

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị không chính xác do lỗi hệ thống, cm78 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền gốc vào tài khoản người dùng. Các khoản thắng cược phát sinh từ tỷ lệ kèo hiển thị sai sẽ không được chi trả.

6.3 Kết Quả Tranh Chấp

Nếu người dùng cho rằng kết quả giải quyết cược của cm78 không chính xác, người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ 24/7 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. cm78 cam kết xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả cho người dùng qua email đã đăng ký.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng cm78:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho cm78
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính; nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cm78
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Đặt cược đối lập có chủ đích giữa các tài khoản để đảm bảo thắng cược hoặc lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo (arbitrage)
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cm78 cho người khác
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Sử dụng VPN hoặc các phương thức che giấu địa chỉ IP để truy cập từ khu vực bị hạn chế
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

cm78 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ cm78 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt.

8.1 Thu Thập Dữ Liệu

cm78 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ: thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược, dữ liệu thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP, và hành vi điều hướng trên nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

8.2 Chia Sẻ Dữ Liệu

cm78 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch, cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý, hoặc đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống (theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt).

Để biết thêm chi tiết về cách cm78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

cm78 nhận thức sâu sắc rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn, có trách nhiệm cho tất cả người dùng. Nền tảng cm78 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian để kiểm soát chi tiêu
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo sau mỗi phiên chơi kéo dài để nhắc nhở nghỉ ngơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của cm78.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cm78
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Hành động hoặc thiếu sót của người dùng vi phạm điều khoản này
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ nguồn bên thứ ba không liên quan đến cm78

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của cm78 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản cm78 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, cm78 sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2 Đình Chỉ Bởi cm78

cm78 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11.3 Xử Lý Số Dư Khi Đóng Tài Khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cm78 sẽ tiến hành điều tra và có thể thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện bằng chứng gian lận. Trong trường hợp đóng tài khoản thông thường theo yêu cầu của người dùng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

cm78 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, cm78 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cm78.io
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
• Thông báo đẩy trong hệ thống tài khoản

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu văn bản. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng cm78 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của cm78, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng cm78 — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24 giờ/7 ngày kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc

13.2 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình sau: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ, điều tra sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc, và thông báo kết quả cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần thêm thời gian, cm78 sẽ thông báo cho người dùng về tiến độ xử lý định kỳ.

13.3 Luật Áp Dụng

Bản điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.